Viva el Negocio » eficiencia

De Cara a Cara

Thu, 31 Jul 2008 01:13:44 +0000

Una de las cosas que más se han degradado a causa del mundo cibernético es la comunicación de cara a cara y por teléfono en el mundo de los negocios. Es más, hoy en día uno puede tener una relación con un cliente sin tener que conocerlo en persona. Yo, por ejemplo, he trabajado casi un año en mi actual compañía y no reconocería ninguno de mis clientes si se sentaran a la par mía. Cuando empecé en la industria de la publicidad, siempre me enseñaron que una visita en persona es mejor que una llamada telefónica y que una llamada telefónica es mejor que un correo electrónico. Pero la existencia del iPhone y otros teléfonos con función de email me están haciendo cambiar mi mente. Más y más me estoy dando cuenta que los correos electrónicos son tan eficientes como las llamadas y además tienen un beneficio adicional: que todo lo que escribes se convierte automáticamente en un documento legal, y como sabemos todos los que trabajamos en una oficina, esta documentación es importantísima.

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¿Agencias Asiáticas?

Fri, 25 Jul 2008 14:45:30 +0000

Si trabajas o has trabajado en el mundo de la publicidad, sabrás que
existen agencias que se enfocan en las diferentes etnicidades, sean
hispanos, asiáticos, o afroamericanos. Con las agencias hispanas y las
afroamericanas no tengo ningún problema. Sin embargo, una agencia
asiática tiene que crear publicidad para una gran cantidad de
nacionalidades que tienen costumbres completamente diferentes. Uno muy
poco menciona, por ejemplo, la gran diferencia cultural entre los
chinos y los coreanos. Aún así, es casi imposible que alguien chino
pueda crear un anuncio relevante para un coreano. Con hispanos es
diferente. Nuestra cultura a través de América Latina es bastante
similar: usamos el mismo idioma, celebramos el mismo fútbol, nos gusta
la misma música. Todo esto me hace pensar, ¿quién está contratando
estas agencias asiáticas y cual es la razón?

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La Inercia

Thu, 17 Jul 2008 22:29:02 +0000

En el mundo de los negocios hay muchos procesos que se heredan que ya no hacen sentido. ¿A qué me refiero? Tomemos como ejemplo las líneas en los cines. Si lo pensamos, ya no son necesarias. Hoy en día podemos comprar tiquetes en línea sin tener que ir físicamente al establecimiento. Obviamente entre más temprano llegamos mejores serán nuestros asientos. Pero esto tampoco es necesario. ¿Por qué no enumerar todos los asientos en los cines? Si lo pueden hacer en estadios de béisbol y en teatros, dudo que sea costoso. Sólo se tendría que hacer una vez y de inmediato se resolvería el problema de las líneas largas. Compraríamos nuestros tiquetes desde el confort de nuestro hogar y no nos tendríamos que preocupar por llegar media hora antes de que empiece la película. ¿Entonces qué es lo que evita que este simple cambio se implemente? Lo mismo que permite la vigencia de muchos otros procesos ineficientes: la inercia.

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