Viva el Negocio » Empresas

De Cara a Cara

Thu, 31 Jul 2008 01:13:44 +0000

Una de las cosas que más se han degradado a causa del mundo cibernético es la comunicación de cara a cara y por teléfono en el mundo de los negocios. Es más, hoy en día uno puede tener una relación con un cliente sin tener que conocerlo en persona. Yo, por ejemplo, he trabajado casi un año en mi actual compañía y no reconocería ninguno de mis clientes si se sentaran a la par mía. Cuando empecé en la industria de la publicidad, siempre me enseñaron que una visita en persona es mejor que una llamada telefónica y que una llamada telefónica es mejor que un correo electrónico. Pero la existencia del iPhone y otros teléfonos con función de email me están haciendo cambiar mi mente. Más y más me estoy dando cuenta que los correos electrónicos son tan eficientes como las llamadas y además tienen un beneficio adicional: que todo lo que escribes se convierte automáticamente en un documento legal, y como sabemos todos los que trabajamos en una oficina, esta documentación es importantísima.

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¿Agencias Asiáticas?

Fri, 25 Jul 2008 14:45:30 +0000

Si trabajas o has trabajado en el mundo de la publicidad, sabrás que
existen agencias que se enfocan en las diferentes etnicidades, sean
hispanos, asiáticos, o afroamericanos. Con las agencias hispanas y las
afroamericanas no tengo ningún problema. Sin embargo, una agencia
asiática tiene que crear publicidad para una gran cantidad de
nacionalidades que tienen costumbres completamente diferentes. Uno muy
poco menciona, por ejemplo, la gran diferencia cultural entre los
chinos y los coreanos. Aún así, es casi imposible que alguien chino
pueda crear un anuncio relevante para un coreano. Con hispanos es
diferente. Nuestra cultura a través de América Latina es bastante
similar: usamos el mismo idioma, celebramos el mismo fútbol, nos gusta
la misma música. Todo esto me hace pensar, ¿quién está contratando
estas agencias asiáticas y cual es la razón?

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La Inercia

Thu, 17 Jul 2008 22:29:02 +0000

En el mundo de los negocios hay muchos procesos que se heredan que ya no hacen sentido. ¿A qué me refiero? Tomemos como ejemplo las líneas en los cines. Si lo pensamos, ya no son necesarias. Hoy en día podemos comprar tiquetes en línea sin tener que ir físicamente al establecimiento. Obviamente entre más temprano llegamos mejores serán nuestros asientos. Pero esto tampoco es necesario. ¿Por qué no enumerar todos los asientos en los cines? Si lo pueden hacer en estadios de béisbol y en teatros, dudo que sea costoso. Sólo se tendría que hacer una vez y de inmediato se resolvería el problema de las líneas largas. Compraríamos nuestros tiquetes desde el confort de nuestro hogar y no nos tendríamos que preocupar por llegar media hora antes de que empiece la película. ¿Entonces qué es lo que evita que este simple cambio se implemente? Lo mismo que permite la vigencia de muchos otros procesos ineficientes: la inercia.

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El Control de los Medios

Thu, 10 Jul 2008 02:55:49 +0000

¿Cuál es la gran diferencia entre los medios de comunicación en los EE.UU. y aquellos en Cuba? Simplemente quién los controla. En Cuba obviamente es el gobierno, que les dicta a los cubanos qué pensar y qué consumir. En los EE.UU. son las corporaciones que compran espacios en televisión, radio, periódicos y revistas. El mensaje de las corporaciones normalmente es el mismo: que compren los productos que se están anunciando. Los mensajes de los gobiernos son variados pero siempre se adhieren a la misma regla: el gobierno nunca se equivoca. ¿Qué prefieres tú? ¿Que el gobierno te diga qué hacer o que lo hagan las corporaciones? A mí personalmente no me parecen adecuadas ninguna de las opciones. Preferiría vivir en una isla donde el único que me diga que hacer sea yo…

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La Suerte en los Negocios

Tue, 08 Jul 2008 05:34:01 +0000

Muchas veces creemos que el éxito en los negocios depende completamente de buenas decisiones y de dedicación. Pero como nos dice Burton G. Malkiel en su libro A Random Walk Down Wall Street, casi nunca le damos consideración a la buena fortuna. Si leemos las historias de las grandes compañías de hoy en día, vemos que la suerte tuvo un lugar bastante importante. Así que recuerda que aunque tienes que trabajar duro para tener éxito, el fracaso no siempre es tu culpa. La buena fortuna tiene más importancia de lo que creemos.

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El Mejor Momento

Tue, 01 Jul 2008 21:45:45 +0000

Aunque ya tuve mi primera experiencia con un negocio fallido (ver mi último post), siempre he dicho que no hay mejor momento que el presente para empezar tu propio negocio. ¿Por qué? Porque hoy el costo para empezar una empresa está más bajo que nunca. Oyes cada día de gente que se hizo millonaria después de crear un sitio de internet en su cuarto de dormitorio y la verdad es que no hay nada que te impida a hacer lo mismo. En el pasado necesitabas miles de dólares para empezar cualquier tipo de negocio mientras que un blog hoy te da un medio para vender y mercadear cualquier producto. Así que si tienes el deseo y no te incomoda el riesgo, da el salto ya y disfruta de la experiencia. ¡Suerte!

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Los Rigores de un Start-up

Tue, 01 Jul 2008 00:07:49 +0000

Hace algunos años empecé mi propio negocio: un sitio de internet dedicado al networking social. Al principio fue una obsesión, no pensaba en nada más que completar el desarrollo del proyecto. Pero después de varios meses de negociar con developers en India la obsesión pasó a ser un pasatiempo y luego pasó al olvido. Al final, gasté horas y horas en un proyecto que nunca tuvo ningún chance de tener éxito. Había sido una buena idea (todavía es una buena idea), pero si hay algo que aprendí, es que la idea es sólo el principio. Si no estás dispuesto a trabajar hasta el final, mejor no pierdas tu tiempo.

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Buen Servicio al Cliente

Fri, 27 Jun 2008 05:21:02 +0000

No puedo estresar suficiente lo importante que el buen servicio al cliente para cualquier negocio. Hace varias semanas decidí probar un artículo de Verizon Wireless cuando un representante de ventas me prometió que no me cobrarían nada por 30 días. Pero al chequear mi cuenta vi que mi factura del mes se detallaba un costo de más de $100 por el artículo. Naturalmente llegué enojado a hacer la devolución, dispuesto a cancelar todas mis cuentas con Verizon y además a escribir varios e-mails no muy amables al departamento del servicio al cliente. Si el representante que me atendió ese día de alguna manera hubiera actuado desagradablemente hoy estaría con algún otro servidor. Pero Alex (ese fue su nombre) me convenció que todo había sido un malentendido y que haría todo lo posible para arreglar el problema.

Han pasado tres días y aún no sé si terminarán devolviéndome el dinero que perdí, pero ahora que lo pienso, pase lo que pase será irrelevante. ¿Por qué? Porque Alex me hizo sentir que yo era su único cliente. No sé ustedes pero para mí eso es bastante raro en un mundo donde esperamos que cualquier llamada a la línea del servicio al cliente dure por lo menos una hora.

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Negocios: Una Buena Idea de Negocio es Solo el Comienzo

Mon, 09 Jun 2008 22:12:44 +0000

Nuestros amigos en la pagina de web Datanomia vuelven a darnos agallas para lograr nuestros propositos en los negocios!

Encontrar una buena idea es solo el comienzo; el truco esta en tener la capacidad de implementar la idea de forma exitosa. Einstein dijo que la genialidad es 1% inspiración y 99% sudoración. Eso es tan cierto en el mundo de los negocios como lo es en el de la ciencia. No solo tienes que tener una buena idea, pero también debe ser una buena idea sobre la cual puedes trabajar.

Cuanto tengas una idea nueva para tu negocio, primero vea si en tu area de negocio ya tienen ese producto y/o servicio.

¿Existen negocios similares al que tú deseas crear? Si no, eso debería decirte algo. Puede ser que tu idea sea tan moderna que a nadie se le ha ocurrido. Eso podría ser bueno en un futuro, una vez que sepas como iniciar y manejar un nuevo negocio, pero al principio de tu jornada no es un buen lugar ir a donde ningún otro emprendedor ha ido. Ahora no es el momento de liderar, sino el de aprender.

Pero, si encuentras que tu idea seria exitosa. Sumbate de cabeza y no lo pienses dos veces. En el mundo de los negocios no hay “second chances”.

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Redes Sociales: Facebook te Ayuda!

Sat, 31 May 2008 13:29:31 +0000

[Foto=Newscom]

Alejandra Bernardo en la pagina web Voces de Marketing alaba a la red social de Facebook, cual yo personalmente uso frecuentemente y me encanta! Es increible para encontrar amistades y conectarse con familiares en todo el mundo!

Parece que las redes sociales son un éxito, y no es para menos. Nos permiten recuperar a antiguos compañeros de estudios, estar en contacto con nuestros colegas y amigos, y lo más chulo del asunto, compartir nuestros gustos, deseos, paranoias, …y descubrir un montón de información que de otra forma nos sería a veces muy complicado de encontrar y a veces nos requeriría mucho de eso de lo que ahora andamos todos poco sobrados: el tiempo. Aunque algunos nos preguntamos cómo hacen esos que saben cómo sacarlo…
A mí, lo que más me alucina de Facebook es el potencial como herramienta de marketing que la red social ofrece.

Sino no tiene una cuenta con Facebook, tiene que crear una; pero ya!

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