Viva el Negocio

No puedo estresar suficiente lo importante que el buen servicio al cliente para cualquier negocio. Hace varias semanas decidí probar un artículo de Verizon Wireless cuando un representante de ventas me prometió que no me cobrarían nada por 30 días. Pero al chequear  mi cuenta vi que mi factura del mes se detallaba un costo de más de $100 por el artículo. Naturalmente llegué enojado a hacer la devolución, dispuesto a cancelar todas mis cuentas con Verizon y además a escribir varios e-mails no muy amables al departamento del servicio al cliente. Si el representante que me atendió ese día …read more

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“Ford admitió hoy que la ralentización de la economía estadounidense está dificultando la recuperación de sus operaciones en Norteamérica, pero reiteró que en el 2009 saldrá de los números rojos” nos reporta la pagina web HoyInternet.Com.
“En el conjunto de la compañía esperamos cubrir gastos en el 2009, con el mantenimiento de los fuertes resultados en Europa y Suramérica”, afirmó hoy el delegado y portavoz de la Ford, Alan Mulally. Con este comentario podemos assumir que la compañia esta en apretos y que su categoria de “El Carro Todo Americano” se lo ha tragado los problemas economicos del pais. Hasta han …read more

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“…experimentar una marca [producto que deseas vender] y para ello son los profesionales de la organización quienes deben empezar por vivir su marca, sentirla como propia, apreciarla y encarnarla, de manera que sean un testimonio vivo de la misma” comento Marta Romo en su blog personal sobre como empresarios deben empezar a vender su producto y/o servicio nuevo: usandola.
Es como la compañia GAP Inc., que habrio su primera tienda en el año 1969 San Francisco, California, los fundadores, Doris and Don Fisherque, hallaban que no era facil encontrar una variedad de jeans que fueran comodos en una sola tienda. Pues, …read more

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