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De Cara a Cara

Thu, 31 Jul 2008 01:13:44 +0000

Una de las cosas que más se han degradado a causa del mundo cibernético es la comunicación de cara a cara y por teléfono en el mundo de los negocios. Es más, hoy en día uno puede tener una relación con un cliente sin tener que conocerlo en persona. Yo, por ejemplo, he trabajado casi un año en mi actual compañía y no reconocería ninguno de mis clientes si se sentaran a la par mía. Cuando empecé en la industria de la publicidad, siempre me enseñaron que una visita en persona es mejor que una llamada telefónica y que una llamada telefónica es mejor que un correo electrónico. Pero la existencia del iPhone y otros teléfonos con función de email me están haciendo cambiar mi mente. Más y más me estoy dando cuenta que los correos electrónicos son tan eficientes como las llamadas y además tienen un beneficio adicional: que todo lo que escribes se convierte automáticamente en un documento legal, y como sabemos todos los que trabajamos en una oficina, esta documentación es importantísima.

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Buscando la Escasez

Tue, 29 Jul 2008 00:06:40 +0000

Hace más o menos un año tuve la oportunidad de escoger entre dos trabajos. Uno se relacionaba con search engine marketing, trabajando con Google y Yahoo en campañas de publicidad. Para este trabajo tenía bastante experiencia y sabría lo que estaría haciendo. El otro se relacionaba con comparison shopping engines, traducido como motores de búsqueda para comparar productos. En esta área no tenía ninguna experiencia; sin embargo, escogí el trabajo porque no hay mucha gente que conoce estos medios. Aprendería algo nuevo y si existen trabajos en esta área, sería unos de los pocos con experiencia. Después de todo, al igual que en los negocios, el que vende productos o servicios que nadie más puede proveer tiene una ventaja considerable.

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El Control de los Medios

Thu, 10 Jul 2008 02:55:49 +0000

¿Cuál es la gran diferencia entre los medios de comunicación en los EE.UU. y aquellos en Cuba? Simplemente quién los controla. En Cuba obviamente es el gobierno, que les dicta a los cubanos qué pensar y qué consumir. En los EE.UU. son las corporaciones que compran espacios en televisión, radio, periódicos y revistas. El mensaje de las corporaciones normalmente es el mismo: que compren los productos que se están anunciando. Los mensajes de los gobiernos son variados pero siempre se adhieren a la misma regla: el gobierno nunca se equivoca. ¿Qué prefieres tú? ¿Que el gobierno te diga qué hacer o que lo hagan las corporaciones? A mí personalmente no me parecen adecuadas ninguna de las opciones. Preferiría vivir en una isla donde el único que me diga que hacer sea yo…

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La Suerte en los Negocios

Tue, 08 Jul 2008 05:34:01 +0000

Muchas veces creemos que el éxito en los negocios depende completamente de buenas decisiones y de dedicación. Pero como nos dice Burton G. Malkiel en su libro A Random Walk Down Wall Street, casi nunca le damos consideración a la buena fortuna. Si leemos las historias de las grandes compañías de hoy en día, vemos que la suerte tuvo un lugar bastante importante. Así que recuerda que aunque tienes que trabajar duro para tener éxito, el fracaso no siempre es tu culpa. La buena fortuna tiene más importancia de lo que creemos.

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Moralidad en los Negocios

Sun, 06 Jul 2008 16:14:45 +0000

Todos sabemos que la pornografía es un negocio multimillonario. No hace mucho se crearon varios sitios pornográficos parecidos a Youtube tal como Youporn.com y Spankwire.com, y rápidamente se convirtieron en unos de los sitios más visitados en Internet. ¿Qué nos dice esto? Que la moralidad (que en sí es bastante relativa) no tiene un lugar de mucho valor en el mundo de los negocios (siempre y cuando tus acciones sean legales). Simplemente dale a los consumidores lo que quieren y las ganancias vendrán. Obviamente habrán cosas que no harás aunque sean legales, pero si lo que quieres es éxito en los negocios, recuerda que siempre habrá alguien que lo hará en vez de ti.

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Beneficios Inesperados

Fri, 04 Jul 2008 00:22:17 +0000

Los beneficios que más me gustan de mi trabajo son los que menos valor monetario tienen. ¿Cuáles son? El primero es una rebaja en mi subscripción al gimnasio y el segundo, una expendedora automática donde todo cuesta 25c. Lo raro es que los beneficios son particularmente agradables porque uno no los espera. Lo mismo pasa con la atención al cliente y el mercadeo de productos. En cuanto más inesperado sea el beneficio, el mayor impacto vas a tener.

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El Mejor Momento

Tue, 01 Jul 2008 21:45:45 +0000

Aunque ya tuve mi primera experiencia con un negocio fallido (ver mi último post), siempre he dicho que no hay mejor momento que el presente para empezar tu propio negocio. ¿Por qué? Porque hoy el costo para empezar una empresa está más bajo que nunca. Oyes cada día de gente que se hizo millonaria después de crear un sitio de internet en su cuarto de dormitorio y la verdad es que no hay nada que te impida a hacer lo mismo. En el pasado necesitabas miles de dólares para empezar cualquier tipo de negocio mientras que un blog hoy te da un medio para vender y mercadear cualquier producto. Así que si tienes el deseo y no te incomoda el riesgo, da el salto ya y disfruta de la experiencia. ¡Suerte!

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Los Rigores de un Start-up

Tue, 01 Jul 2008 00:07:49 +0000

Hace algunos años empecé mi propio negocio: un sitio de internet dedicado al networking social. Al principio fue una obsesión, no pensaba en nada más que completar el desarrollo del proyecto. Pero después de varios meses de negociar con developers en India la obsesión pasó a ser un pasatiempo y luego pasó al olvido. Al final, gasté horas y horas en un proyecto que nunca tuvo ningún chance de tener éxito. Había sido una buena idea (todavía es una buena idea), pero si hay algo que aprendí, es que la idea es sólo el principio. Si no estás dispuesto a trabajar hasta el final, mejor no pierdas tu tiempo.

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Los Fondos Indice y el Mercado de Valores

Sun, 29 Jun 2008 01:04:57 +0000

Como inversionista en el mercado de valores no tengo mucha experiencia, pero después de mucha investigación decidí invertir algunos de mis ahorros en fondos índice. ¿La razón? Al comprar acciones en un fondo índice, uno compra acciones en muchas compañías para disminuir el riesgo y las fluctuaciones violentas que regularmente afectan a las acciones individuales. Además, son controlados en su mayor parte por programas de cómputo diseñados para que el precio del fondo se asemeje lo más posible a los índices de los mercados totales. O sea, los fondos índice agrupan un portafolio bastante diversificado que simplemente trata de copiar los movimientos de un mercado particular como lo son NASDAQ o el NYSE. Los fondos mutuales, que son manejados más activamente, generalmente no logran mantener el grado de crecimiento de los mercados totales, además de tener costos más altos porque requieren de más atención humana.

Aún considerando las ventajas de los fondos índice, el mercado de valores no es para todos. Las fluctuaciones de precio son comunes y si eres alguien que no puede tolerar mucho riesgo, el lugar más seguro para tus dólares es el banco local.

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Buen Servicio al Cliente

Fri, 27 Jun 2008 05:21:02 +0000

No puedo estresar suficiente lo importante que el buen servicio al cliente para cualquier negocio. Hace varias semanas decidí probar un artículo de Verizon Wireless cuando un representante de ventas me prometió que no me cobrarían nada por 30 días. Pero al chequear mi cuenta vi que mi factura del mes se detallaba un costo de más de $100 por el artículo. Naturalmente llegué enojado a hacer la devolución, dispuesto a cancelar todas mis cuentas con Verizon y además a escribir varios e-mails no muy amables al departamento del servicio al cliente. Si el representante que me atendió ese día de alguna manera hubiera actuado desagradablemente hoy estaría con algún otro servidor. Pero Alex (ese fue su nombre) me convenció que todo había sido un malentendido y que haría todo lo posible para arreglar el problema.

Han pasado tres días y aún no sé si terminarán devolviéndome el dinero que perdí, pero ahora que lo pienso, pase lo que pase será irrelevante. ¿Por qué? Porque Alex me hizo sentir que yo era su único cliente. No sé ustedes pero para mí eso es bastante raro en un mundo donde esperamos que cualquier llamada a la línea del servicio al cliente dure por lo menos una hora.

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