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July 8th, 2008

La Suerte en los Negocios

Muchas veces creemos que el éxito en los negocios depende completamente de buenas decisiones y de dedicación. Pero como nos dice Burton G. Malkiel en su libro A Random Walk Down Wall Street, casi nunca le damos consideración a la buena fortuna. Si leemos las historias de las grandes compañías de hoy en día, vemos que la suerte tuvo un lugar bastante importante. Así que recuerda que aunque tienes que trabajar duro para tener éxito, el fracaso no siempre es tu culpa. La buena fortuna tiene más importancia de lo que creemos.

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July 6th, 2008

Moralidad en los Negocios

Todos sabemos que la pornografía es un negocio multimillonario. No hace mucho se crearon varios sitios pornográficos parecidos a Youtube tal como Youporn.com y Spankwire.com, y rápidamente se convirtieron en unos de los sitios más visitados en Internet. ¿Qué nos dice esto? Que la moralidad (que en sí es bastante relativa) no tiene un lugar de mucho valor en el mundo de los negocios (siempre y cuando tus acciones sean legales). Simplemente dale a los consumidores lo que quieren y las ganancias vendrán. Obviamente habrán cosas que no harás aunque sean legales, pero si lo que quieres es éxito en los negocios, recuerda que siempre habrá alguien que lo hará en vez de ti.

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July 4th, 2008

El Comercio Libre

Si alguien piensa que la competición no es beneficiaria, simplemente tienen que seguir la rivalidad de Federer y Nadal en el mundo del tenis. O Kobayashi y Chestnut en el mundo de comida competitiva. Entre más competición, mayor es el esfuerzo y mejor el producto final. Lo mismo pasa en el mundo de los negocios. No habría un Google sin un Yahoo, ni un iPhone sin un Blackberry. Demos gracias que vivimos en un país donde la competición es respetada y no limitada.

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July 3rd, 2008

Beneficios Inesperados

Los beneficios que más me gustan de mi trabajo son los que menos valor monetario tienen. ¿Cuáles son? El primero es una rebaja en mi subscripción al gimnasio y el segundo, una expendedora automática donde todo cuesta 25c. Lo raro es que los beneficios son particularmente agradables porque uno no los espera. Lo mismo pasa con la atención al cliente y el mercadeo de productos. En cuanto más inesperado sea el beneficio, el mayor impacto vas a tener.

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July 1st, 2008

El Mejor Momento

Aunque ya tuve mi primera experiencia con un negocio fallido (ver mi último post), siempre he dicho que no hay mejor momento que el presente para empezar tu propio negocio. ¿Por qué? Porque hoy el costo para empezar una empresa está más bajo que nunca. Oyes cada día de gente que se hizo millonaria después de crear un sitio de internet en su cuarto de dormitorio y la verdad es que no hay nada que te impida a hacer lo mismo. En el pasado necesitabas miles de dólares para empezar cualquier tipo de negocio mientras que un blog hoy te da un medio para vender y mercadear cualquier producto. Así que si tienes el deseo y no te incomoda el riesgo, da el salto ya y disfruta de la experiencia. ¡Suerte!

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June 30th, 2008

Los Rigores de un Start-up

Hace algunos años empecé mi propio negocio: un sitio de internet dedicado al networking social. Al principio fue una obsesión, no pensaba en nada más que completar el desarrollo del proyecto. Pero después de varios meses de negociar con developers en India la obsesión pasó a ser un pasatiempo y luego pasó al olvido. Al final, gasté horas y horas en un proyecto que nunca tuvo ningún chance de tener éxito. Había sido una buena idea (todavía es una buena idea), pero si hay algo que aprendí, es que la idea es sólo el principio. Si no estás dispuesto a trabajar hasta el final, mejor no pierdas tu tiempo.

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June 28th, 2008

Los Fondos Indice y el Mercado de Valores

Como inversionista en el mercado de valores no tengo mucha experiencia, pero después de mucha investigación decidí invertir algunos de mis ahorros en fondos índice. ¿La razón? Al comprar acciones en un fondo índice, uno compra acciones en muchas compañías para disminuir el riesgo y las fluctuaciones violentas que regularmente afectan a las acciones individuales. Además, son controlados en su mayor parte por programas de cómputo diseñados para que el precio del fondo se asemeje lo más posible a los índices de los mercados totales. O sea, los fondos índice agrupan un portafolio bastante diversificado que simplemente trata de copiar los movimientos de un mercado particular como lo son NASDAQ o el NYSE. Los fondos mutuales, que son manejados más activamente, generalmente no logran mantener el grado de crecimiento de los mercados totales, además de tener costos más altos porque requieren de más atención humana.

Aún considerando las ventajas de los fondos índice, el mercado de valores no es para todos. Las fluctuaciones de precio son comunes y si eres alguien que no puede tolerar mucho riesgo, el lugar más seguro para tus dólares es el banco local.

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June 27th, 2008

Buen Servicio al Cliente

No puedo estresar suficiente lo importante que el buen servicio al cliente para cualquier negocio. Hace varias semanas decidí probar un artículo de Verizon Wireless cuando un representante de ventas me prometió que no me cobrarían nada por 30 días. Pero al chequear  mi cuenta vi que mi factura del mes se detallaba un costo de más de $100 por el artículo. Naturalmente llegué enojado a hacer la devolución, dispuesto a cancelar todas mis cuentas con Verizon y además a escribir varios e-mails no muy amables al departamento del servicio al cliente. Si el representante que me atendió ese día de alguna manera hubiera actuado desagradablemente hoy estaría con algún otro servidor. Pero Alex (ese fue su nombre) me convenció que todo había sido un malentendido y que haría todo lo posible para arreglar el problema.

Han pasado tres días y aún no sé si terminarán devolviéndome el dinero que perdí, pero ahora que lo pienso, pase lo que pase será irrelevante. ¿Por qué? Porque Alex me hizo sentir que yo era su único cliente. No sé ustedes pero para mí eso es bastante raro en un mundo donde esperamos que cualquier llamada a la línea del servicio al cliente dure por lo menos una hora.

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June 25th, 2008

Español Para Todos

Hace algunos meses vi unos anuncios en español en la cadena norteamericana Fox. Como hispano simplemente pensé que fue algo interesante. Pero al día siguiente un amigo me pasó los comentarios que habían escrito cientos de visitantes en la página web del canal. Básicamente, un gran porcentaje de norteamericanos—la gran mayoría de ellos de habla inglesa—expresaron su indignación en contra del idioma español. Puede ser xenofobia o miedo al cambio, pero la verdad es que la aparición de los anuncios es algo más que eso. Es un símbolo del poder adquisitivo de los hispanos en este país. Significa que un anuncio en español en una de las cadenas más costosas del país vale la pena. Eso, mis amigos, es poder.

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June 24th, 2008

La Publicidad Ha Muerto

Tal vez no ha muerto del todo, pero definitivamente está viviendo sus últimos momentos. Y no es cualquier tipo de publicidad, sino el tipo que requiere de gigantes presupuestos y cuyos resultados no se pueden calcular. La televisión todavía tiene valor como medio, pero es mucho menos que el valor que le atribuyen las agencias.

¿Por qué?

Porque a diferencia de décadas pasadas, los consumidores hoy en día tienen acceso a más información que nunca a través de internet. La radio y la televisión no tienen el poder de dictarnos qué comprar y qué desear. Hoy la gran mayoría de los consumidores ignoran la gran mayoría de los anuncios y los comerciales que les presentan cada día. Y en esas escasas ocasiones cuando los comerciales nos muestran productos que sí nos interesan, lo que hacemos es buscarlos en línea y comparar… sí, comparar. Precios, funciones, calidad, durabilidad, etc. Por eso search en pocos años se ha convertido en el medio más importante y Google en su mayor partidario. No porque es un medio de publicidad, sino porque es una avenida de información. Y en una era de cinismo, el que controla la información controla todo.

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