La semana pasada Steve Jobs introdujo la nueva versión del codiciado iPhone y causó furor en el mundo de la tecnología. Sin embargo, la sorpresa no vino con las mejoras del teléfono en sí, sino con el precio, ya que Apple decidió rebajar el costo a la mitad. Sí, ahora puedes comprarte un iPhone con nada más que $199. Por esto, más que uno revisó su contrato celular para ver cuándo podría cambiar su servicio a AT&T sin tener que pagar una multa. ¿Pero qué con todos aquellos que han pagado el antiguo precio de $399? Ésta es la segunda vez que Apple rebaja considerablemente el artículo. La primera vez Jobs, después de fuertes críticas, se vio obligado a devolverles $100 a los consumidores. ¿Hará lo mismo esta vez para los que han comprado un iPhone en los últimos meses? Si no, mi recomendación sería que por lo menos considere reconocerles la inversión a través de algún tipo de regalo. Porque si hay algo que he aprendido en todos estos años es que conservar un cliente es más fácil y menos costoso que conseguir uno nuevo… por eso, lo último que quiere Job ahora son miles de clientes mal humorados.

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